美容院拓客、美容行业是服务行业,既是服务,肯定有一个逐步提升的过程,只有不断的听取顾客的建议才能找到美容院经营中的缺点和不足。顾客肯抱怨不满,说明她还是希望再次上门美容院能有良好的体验和服务,这时候应当虚心听取顾客的建议,重视她们的感受,尽量改善不足,如此才能争取更多的回头客。
美容院拓客的重要性:
1、每当有新顾客带着小朋友踏入门店的时候门店就要做好拓客的开始,新客对于门店来说又是一股新鲜血液,所以要把新鲜血液有效循环进来的话必须要有特色拓客的项目,这样才能纳客锁客,同时能更好的循环客户的需求!
2、有特色拓客的品项对于客人来说是非常重要的。现在的教育行业竞争激烈各家的服务都不会差,所以对于客户而言就是特色拓客就是卖点,而且对于客户同时也是我们有力的宣传力量。
美容院拓客,如何让老顾客愿意带新顾客来:
1、美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
2、结合以类似公益或宣传推广的名义,让顾客或新顾客愿意接受;
3、通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
4、通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
5、通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
美容院拓客主要销售流程:
1、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售,(三天压迫式售卡);
2、技能会中进行顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末);
3、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍。
美容院拓客的四种心态:
1、感恩心态:员工学会感恩(客户、老板、员工之间),积性提高,工作由被动变主动。
2、团结心态:员工凝聚力增强(老板、员工之间),内部矛盾*。
3、自信心态:员工自信心、胆量、销售能力大大提升。
4、忠诚心态:美容师获得更多客源、培训和发展机会,避免美容师流失。
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